Tjänster
DEK TIP - Total It Performance
DEK (“Den Effektiva Kommunen”) TIP (Total It Performance™) har utvecklats i nära samarbete med kommunerna med syfte att mäta it-användningen inom kommunadministration exklusive skola. En separat undersökning, DEK SIP – Skol It Performance, mäter it-användningen på skolområdet.
DEK TIP har många användningsområden som t.ex.:
- Syngliggöra användarnas uppfattning om it-stöden och förekomsten av myter kring stöden
- Dokumentera utgångsläge vid värdering av it-verksamheten
- Idégivare inför utarbetandet av it-strategier i kommunen
- Identifiera systemområden som bättre behöver stödja arbetsprocesserna genom t.ex. ny funktionalitet eller användarutbildning
- Kartlägga problem med användarsupport (lokalt och/eller central support)
- Underlag för dialog med ledningen om IT
- Underlag för bättre leveransstyrning
- Kartlägga olika möjligheter för ökad it-användning för medborgarservice i kommuner (e tjänster)
IT Optima har genomfört DEK TIP for följande kommuner:
Danderyd, Gotland, Nacka, Umeå, Västerås, Assens, Billund, Favrskov, Frederiksberg, Frederiksværk, Gentofte, Hedensted, Helsingør, Herning, Holbæk, Holstebro, Hvidovre, Hørsholm,
Nyborg, Næstved, Randers, Skive, Slagelse, Svendborg, Vallensbæk, Varde, Vejle, och Viborg.