Fokusområden

Vi har koncentrerat oss på några områden, där vi kan göra störst nytta:

• fakta kring hur mycket IT kostar, hur komplex den är och hur den uppfattas av användarna. Detta ger en tydlig bild hur mycket som sätts in i IT, hur resultatet upplevs samt förklaringar till varför det ser ut som det gör
• kunskap om hur IT-stödet upplevs i verksamhetsprocesserna
• identifiera "early warnings" i viktiga projekt eller förändringsprogram och därmed minska riskerna för försenade eller bristfälliga leveranser
• mätning av "tillståndet" i en outsourcingrelation - såväl kundens som leverantörens upplevelser av hur relationen fungerar kartläggs, vilket ger en kompletterande bild av relationen förutom de obligatoriska SLA:erna

Alla fakta tas fram genom mätningar, ibland via internetbaserade enkäter, ibland via faktaformulär.

Tydliga resultat som uttrycks i nyckeltal ger möjlighet till benchmarking

Alla resultat uttrycks i nyckeltal. Mätningarna är standardiserade och ger därför möjlighet till jämförelser med andra s.k benchmarking. Samtidigt är samtliga mätverktyg mycket flexibla, vilket ger möjlighet till en hög grad av anpassning till kundens enskilda behov.