Optimalt IT-stöd till arbetsprocesser

I ett företag är det viktigt att IT stöder de enskilda avdelningarnas affärsprocesser på ett optimalt sätt och att den inte orsakar problem för användarna eller är till allmänt besvär i det dagliga arbetet. Exempel på sådana problem är väntetid på system, support, osv. Om inte IT-säkerheten fungerar som den ska kan inte avdelningen prestera effektivt och optimalt.

I en benchmarkingprocess undersöker vi områden som IT-verksamhet och IT-användarstöd, och vi kan säga precis på vilka områden som användarna behöver mer utbildning, inom vilka områden det eventuellt måste göras nya investeringar eller hur företaget minskar spilltiden, t.ex. till följd av dubbelarbete. Vi kan även visa om IT-avdelningens supportfunktioner fungerar tillfredsställande.

Med en benchmarkinganalys från oss kan man belysa några bestämda IT-stödsområden i företaget. Med analysen kartlägger man bland annat om IT orsakar dubbelarbete, om IT-säkerheten fungerar som den ska och om medarbetarna har de kunskaper som behövs för att kunna använda systemet på ett optimalt sätt. Därför kan analysen fungera som ett konkret målstyrningsverktyg i det dagliga IT-arbetet.