DEK TIP - Total It Performance

DEK (“Den Effektive Kommune”) TIP (Total It Performance™) er udviklet i tæt samarbejde med KMD og en række kommuner, med det formål, at afdække it-anvendelsen på det administrative område. DEK TIP har mange anvendelsesmuligheder og har for eksempel været brugt på følgende måde:

• Best practice inspiration fra de kommuner, der klarer sig bedst på forskellige faglige områder
• Synliggørelse af den faktiske brugertilfredshed og aflivning af myter
• Dokumenteret grundlag for vurdering af it-områdets samlede økonomi (inkl. vurdering af bemanding)
• Inspiration og afsæt for arbejdet med it- og digitaliseringsstrategier i den samlede organisation
• Udpegning af systemer/systemområder med særligt behov for fokus på arbejdsprocesser, funktionalitet og brugeruddannelse
• Afdækning af problemer med brugersupport (lokal og/eller fælles support)
• Ny ramme for dialog med topledelsen om it og digitalisering
• Grundlag for bedre leverandørstyring
• Afdækning af det faktiske omfang af, og potentialet ved, digital borgerservice i kommunen