Vores målinger og analyser giver dig nøgletal og eksterne benchmarks, som kan bruges til at forbedre den operationelle og strategiske styring af it
De fleste virksomheder og organisationer er i dag meget afhængige af den it-service, der stilles til rådighed for medarbejderne. Hvis medarbejderne ikke får en god it-service, vil det kunne mærkes af kunderne. Derfor har de fleste indført en professionel styring af it-området, med henblik på at sikre at it-servicen understøtter forretningens behov.
Dette kan være i form af en IT Governance model eller en alternativ it-styringsmodel.
Typisk har man sat sig nogle mål for det serviceniveau, som medarbejderne skal have på it. Med henblik på at få feedback i styringsprocessen og at kunne dokumentere, om målet er nået, hjælper vi vores kunder med målinger og analyser, som kan bruges til at dokumentere
- værdien af it – som brugerne oplever det
- samarbejdet mellem it og forretningen om styringen
- omkostningen for den leverede it-service
- hvordan projekt- og udviklingsarbejde fungerer kvaliteten af it-leverancerne
- samarbejdet mellem leverandør(er) og forretningen om it-servicen
